PREGUNTAS FRECUENTES
¿De qué material son las joyas?
1
Todas nuestras piezas están elaboradas en oro sólido de 14K y piedras naturales cuidadosamente seleccionadas.
¿Las joyas son personalizadas?
2
Sí. Cada pieza es personalizada con iniciales, piedras de nacimiento y color de oro, lo que la hace única y significativa.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?
3
El tiempo de producción es de aproximadamente 4-8 semanas, ya que cada pieza se fabrica especialmente para ti.
El tiempo de envío es adicional
¿Hacen envíos a todo México?
4
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
5
¿Qué pasa si mi pieza llega con algún defecto?
6
¿Puedo modificar mi pedido después de hacerlo?
7
¿Las piedras son naturales?
8
¿Cómo debo cuidar mi joya?
9
¿Las piezas incluyen empaque?
10
¿Puedo hacer pedidos especiales o diseños personalizados?
11
Al ser piezas personalizadas, no aceptamos devoluciones ni cambios.
Únicamente en caso de defecto de fabricación.
Puedes contactarnos dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega y con gusto revisaremos tu caso.
Una vez confirmada la orden, no es posible realizar cambios, ya que la pieza entra en producción.
Sí, utilizamos piedras naturales (birthstones), por lo que pueden existir ligeras variaciones en color o textura.
Te recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas o químicos, retirarla en actividades de
alto impacto y guardarla en un lugar seco
Sí, todas nuestras piezas se entregan en un empaque especial de Abi, listo para regalar.
Sí. Si tienes una idea especial, puedes escribirnos y con gusto la desarrollamos contigo.